Câu 1: Tôi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản? 

Trả lời: 

• Cách 1: Sử dụng tính năng Quên mật khẩu của KidsOnline: Nếu tài khoản đăng nhập của bạn là số điện thoại bạn đang sử dụng. Vui lòng chọn Quên mật khẩu tại màn đăng nhập và làm theo hướng dẫn. 
• Cách 2: Liên hệ với ban giám hiệu trường để xin cấp lại mật khấu. 
• Cách 3: Gọi điện đến hotline của KidsOnline 1900.0362 để được hỗ trợ. 

Câu 2: Tôi quên thông tin tài khoản đăng nhập? 

Trả lời: Nếu bạn không nhớ tài khoản đăng nhập của mình vui lòng liên hệ ban giám hiệu trường hoặc gọi đến hotline của KidsOnline 1900.0362 để được hỗ trợ nhé. 

Câu 3: Tôi đăng nhập ứng dụng báo “Thông tin đăng nhập không chính xác, vui lòng thử lại”? 

Trả lời: Nếu bạn gặp trường hợp “Thông tin đăng nhập không chính xác vui lòng thử lại”, thì vui lòng kiếm tra những thông tin sau để khắc phục nhé. 

• Sai tên đăng nhập: Tên đăng nhập là thông tin nhà trường cung cấp cho bạn khi triển khai KidsOnline, nếu bạn chắc chắn tên đăng nhập đúng thì bỏ qua ý này. Nếu bạn không chắc chắn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn Câu hỏi 2.
• Sai mật khẩu: Có thể mật khẩu đăng nhập của bạn chưa chính xác, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn Câu hỏi 1.
• Tải nhầm app: App dành cho phụ huynh là app “KidsOnline” có nền màu trắng, bạn hãy kiểm tra lại mình đã tải đúng app chưa nhé 
• Chọn khu vực: Khu vực là nơi con của bạn học, nếu con của bạn và bạn sống tại 2 quốc gia khác nhau thì cần lưu ý vấn đề này, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn Câu hỏi 5.

Nếu bạn đã kiếm tra các trường hợp trên vẫn không đươc, vậy thì bạn vui lòng liên hệ hotline KidsOnline 1900.0362 hoặc ban giám hiệu trường để được hỗ trợ nhé. 

Câu 4: Tôi đăng nhập app báo Tài khoản không có vai trò giáo viên? 

Trả lời: Nếu bạn đăng nhập và ứng dụng KidsOnline hiển thị “Tài khoản không có vai trò giáo viên”, thì có nghĩa là bạn đã tải nhầm app dành cho giáo viên rồi ạ. 

Bạn vui lòng lên App store hoặc CH Play để tải lại app “KidsOnline” là app có nền màu trắng nhé. 

Câu 5: Tôi gặp vấn đề khi chọn khu vực? 

Trả lời: 

Ứng dụng của KidsOnline dành cho phụ huynh có con học trường mầm non tại rất nhiều khu vực như Việt Nam, Anh, Lào, Indonesia…. Vì vậy bạn cần chọn đúng Quốc gia con của bạn đang học nhé. 

Ví dụ: 

• Nếu con bạn học trường học tại Việt Nam: Chọn khu vực Việt Nam 
• Nếu con bạn học trường Indonesia: Chọn khu vực Indonesia 

Vì vậy nếu con của bạn đang học trường mầm non tại quốc gia nào thì chọn đúng khu vực là quốc gia đó nhé. 

Cảm ơn bản đã tin tưởng và đồng hành cùng KidsOnline. Chúc bạn đăng nhập thành công!