1.     Chính sách người dùng

KidsOnline là hệ thống quản lý cơ sở giáo duc mầm non dựa trên nền tảng điện toán đám mây, giúp quản lý các hoạt động của cơ sở giáo dục mầm non hiệu quả, cũng như để phụ huynh và giáo viên ghi lại và chia sẻ các hoạt động của trẻ một cách thuận tiện và an toàn. Với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ hệ thống, tại KidsOnline, chúng tôi rất coi trọng sự an toàn, bảo mật và quyền riêng tư của mọi thông tin. Chúng tôi đã áp dụng các chính sách và hệ thống bảo mật mới nhất để đảm bảo bảo mật dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng.

Chúng tôi cập nhật các quy trình và hệ thống của mình thường xuyên để tuân thủ các yêu cầu của GDPR. Tại Việt Nam, KidsOnline tuân thủ: Luật Bảo vệ trẻ em Việt Nam số 102/2016/QH13 được Quốc hội Việt Nam ban hành ngày 04/05/2016, Luật Công nghệ thông tin và Truyền thông số 67/2006/QH11 ban hành ngày 29/06/2006; Luật An ninh Internet 24/2018/QH14 ban hành ngày 06/12/2018 và Nghị định 13/2023/ND-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Hệ thống của chúng tôi được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây tốt nhất, bao gồm Amazon Web Services (AWS), Google Cloud và sử dụng các dịch vụ bảo mật cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ đám mây.

Tiếp cận thông tin: Việc truy cập thông tin của trẻ thông qua ứng dụng KidsOnline chỉ được cung cấp cho các thành viên gia đình trực tiếp của trẻ đã đăng ký tại các trường mẫu giáo và KidsOnline. Chỉ người giám hộ chính của trẻ (trong hầu hết các trường hợp là cha và mẹ của trẻ) mới có thể đăng ký để các thành viên khác trong gia đình có quyền truy cập thông tin của trẻ trên ứng dụng KidsOnline. Quyền truy cập này cũng có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào theo quyết định của người giám hộ chính.

Bảo mật thông tin: KidsOnline không sở hữu bất kỳ thông tin cá nhân nào về con bạn được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, bao gồm mọi ảnh hoặc video. Thông tin cá nhân trên hệ thống KidsOnline không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp đặc biệt KidsOnline hoặc nhà trẻ sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người giám hộ chính của trẻ trước khi sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ cho mục đích truyền thông, hoặc mục đích khác.

2.     Chính sách bảo mật

Bảo mật trang web: Tất cả thông tin trong cơ sở dữ liệu KidsOnline chỉ có thể được tiếp cận bằng mật khẩu được mã hóa, áp dụng cho tất cả mọi nhóm người dùng, gồm cả cơ sở giáo dục mầm non và phụ huynh. Chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập hệ thống KidsOnline.

Website http://www.kidsonline.edu.vn và http://www.kidsonline.io đều có chứng chỉ Lớp cổng bảo mật (SSL). SSL là một tiêu chuẩn công nghiệp để bảo mật các giao dịch trực tuyến. Việc có chứng chỉ SSL đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được truyền giữa máy chủ KidsOnline và trình duyệt của người dùng luôn được bảo mật.

Bảo mật máy chủ: Thông tin trên KidsOnline được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây do Amazon Web Service, Google Cloud và các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu Việt Nam cung cấp, đảm bảo môi trường điện toán đám mây an toàn nhất hiện có trong nước với các trung tâm dữ liệu có độ bảo mật cao sử dụng hệ thống giám sát điện tử hiện đại, kiểm soát truy cập và bảo vệ an ninh 24×7.

3.     Chính sách bảo đảm và hỗ trợ

Giao diện người dùng của KidsOnline rất thân thiện và dễ hiểu. Chúng tôi cũng đưa “Hướng dẫn sử dụng” vào phần “Cài đặt tài khoản” trên ứng dụng và có một số video “Cách sử dụng” trên KidsOnline YouTube channel, để hướng dẫn người dùng tất cả các chức năng và nút trên ứng dụng, giúp họ dễ dàng điều hướng trên hệ thống KidsOnline mà không cần sự hỗ trợ từ bên ngoài.

Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (1900 0362) hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu (tại Việt Nam) để giải đáp các thắc mắc của người dùng, từ việc quên mật khẩu cho đến những câu hỏi phức tạp hơn. Người dùng cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại: [email protected].

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

KidsOnline nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng phần mềm và ứng dụng của chúng tôi không có lỗi. Phần mềm và ứng dụng của chúng tôi được cung cấp “nguyên trạng” và người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng phần mềm và ứng dụng đó. Chúng tôi không bảo đảm về hiệu suất, khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc bất kỳ bảo đảm nào khác dù rõ ràng hay ngụ ý. Không có thông tin bằng miệng hoặc văn bản nào từ hoặc thông tin do chúng tôi cung cấp sẽ tạo ra sự bảo đảm. Trong mọi trường hợp, KidsOnline sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả do việc sử dụng, lạm dụng hoặc không thể sử dụng phần mềm và ứng dụng của chúng tôi, ngay cả khi KidsOnline đã được thông báo về khả năng đó về những thiệt hại như vậy.

4.     Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách quản lý thông tin và dữ liệu người dùng của KidsOnline” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:

Công ty Cổ Phần KidsOnline

Địa chỉ: Tòa nhà 791 Building, số 27-31/59 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

Điện thoại: 1900 0362

Các email hỗ trợ:

– [email protected] (đối với khách hàng sử dụng hệ thống SchoolOnline);

– [email protected] (đối với khách hàng sử dụng hệ thống KidsOnline);

– [email protected] (đối với khách hàng sử dụng hệ thống CenterOnline)